8 (343) 213-21-11

Звоните, работаем!
Пн - Пт 10 - 18 часов

Всего 310 отзывов о магазине
на Яндекс.Маркет

  • Ваша корзина:
  • 0

Вопросы и ответы

Как оформить заказ в детском интернет-магазине baby96.ru?

  1. Выберите интересующий Вас товар и положите его в корзину;
  2. Перейдите в корзину, заполните контактные данные и адрес доставки, по желанию можно оставить комментарии или уточнения;
  3. Нажмите кнопку «Оформить», теперь заказ поступит к оператору. А на Ваш телефон поступит смс-уведомление с номером;
  4. Для изменения перечня заказанной продукции внесите корректировки и нажмите кнопку «Сохранить изменения»;
  5. Для проведения скидки введите номер купона и нажмите кнопку «Использовать купон».

Регистрация в детском интернет-магазине Baby96.ru не требуется!

Я оформил заказ в Вашем магазине, что дальше?

Обработка осуществляется ежедневно (кроме сб и вс) с 9 до 17 часов. После наш менеджер свяжется с Вами по телефону, подтвердит наличие товара и время доставки. Далее покупки будут собраны на складе и переданы в службу доставки.  Если у Вас возникли какие-либо вопросы или Вы хотите изменить время/место доставки, Вы можете связаться с менеджером нашего магазина по тел 213-21-11 в рабочее время.

Я хочу заказать вещь в Вашем магазине, как узнать, есть ли она в наличии?

Информация о наличии отслеживается на сайте Baby96.ru ежедневно и указывается в карточке товара. Для подтверждения наличия и резервирования продукции за Вами просто отправьте заказ через корзину покупателя.

Как  получить  изделие, которое есть в ассортименте,  только в конкретном цвете/виде?

К сожалению, мы не можем гарантировать наличие на складе всего ассортиментного ряда изделий, которые выпускаются производителем в ассортименте под одним артикулом. Однако, если Вы укажете в комментариях пожелания, при наличии на складе посылка будет укомплектована в соответствии с Вашими пожеланиями.

У меня возникли вопросы по доставленной продукции, к кому мне обратиться?

Вы можете позвонить операторам по тел 213-21-11 в рабочее время или написать на почту info@baby96.ru, указав номер Вашего заказа.

Какие у Вас есть накопительные скидки и дисконтные карты?

В интернет-магазине Baby96 не действует накопительная система скидок. Спецпредложения и код на скидку предоставляются после первой покупки, в нашей группе ВКОНТАКТЕ или в рассылке спецпредложений. Чтобы получать рассылку, оставьте свой электронный адрес при оформлении  в корзине.

ДОСТАВКА ЗАКАЗА

Возможна ли доставка в определенное время, например, в 14:00?

К сожалению, мы не можем обеспечить ее к определенному времени в связи с большой загруженностью курьеров. Однако для удобства покупателя интервал времени ожидания обговаривается в течение 3-4 часов. Все доставки осуществляются в интервалы с 10-15 и с 18-22.

Возможна ли доставка  в выходные и праздничные  дни?

Нет.

Я сделал заказ. Как быстро мне его доставят?

Ближайший срок указывается в карточке и в корзине покупателя.  При оформлении до 13 часов возможно в тот же день вечером с 18-22 по Екатеринбургу. Подробнее условия можно уточнить по тел 213-21-11.  

Я сделал заказ. Хочу получить его СРОЧНО в Екатеринбурге.

К сожалению, мы не можем этого обеспечить в связи с большой загруженностью курьеров. Ближайший срок и возможность самовывоза предложит оператор после  оформления. 

Я нахожусь в разъездах весь день, могу ли встретить курьера на маршруте?

К сожалению, мы не можем гарантировать доставку на таких условиях, т.к. ее осуществляют разные курьеры в разных районах города, их маршрут может меняться в зависимости от загруженности дорог и ожидания покупателей. Для удобства предлагаем воспользоваться услугой самовывоза.

ОБМЕН И  ВОЗВРАТ

В каком виде и в какие сроки можно вернуть товар, приобретенный через интернет-магазин?
 Обмен или возврат изделия надлежащего качества может быть произведен потребителем в случае, если сохранены товарный вид и его потребительские  свойства, а также потребитель вправе отказаться от него в любое время до передачи, а после передачи - в течение 7  дней. 

Можно ли возвращать со вскрытой упаковкой?
Нет.

Кто оплачивает транспортные расходы по возврату качественного изделия, приобретенного дистанционным способом?
Транспортные расходы продавца по возврату возмещает потребитель.

В какие сроки производится возврат денег, если покупали дистанционным способом?
 Возврат денежной суммы должен быть осуществлен продавцом на основании заявления потребителя не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования за минусом транспортных расходов продавца.

 Может ли Потребитель сразу заявить, что хочет вернуть деньги за некачественный товар?
 Нет, не может. В соответствии с п. 2 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежной суммы потребитель вправе только в случае, если аналогичное изделие отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

 Любой ли непродовольственный товар можно обменять?

Нет. Обмену или возврату подлежит только то, что НЕ включено в Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичные изделия других: размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.
Нельзя поменять следующие группы:

  • Для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  • Парфюмерию, косметику.
  • Текстильные (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, изделия из нетканых материалов типа тканей-ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и др., отпускаемые на метраж.
  • Швейные и трикотажные изделия, чулочно-носочные, бельевые.
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  • Бытовая химия, пестициды и агрохимикаты.
  • Мебель (мебельные гарнитуры и комплекты).
  • Изделия из драгоценных металлов и камней.
  • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  • Технически сложные изделия бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).
  • Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  • Животные и растения.
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Независимо от того, планирует потребитель обменять товар надлежащего качества или хочет получить уплаченные за него денежные средства, заявить об этом продавцу необходимо в письменном виде с помощью претензии.

ОТЗЫВЫ

Если у вас есть опыт покупки и использования продукции из нашего каталога - поделитесь c другими покупателям baby96 -  оставьте свое мнение: опишите, чем он вам понравился или, наоборот, с какими проблемами вы столкнулись при использовании. Внимание! Мы не публикуем отзывы:

  • краткие и  малоинформативные; 
  • написанные ПРОПИСНЫМИ буквами; 
  • содержащие ненормативную лексику или оскорбления; 
  • не относящиеся к потребительским свойствам конкретного товара; 
  • содержащие ссылки или названия сайтов и магазинов.